RESERVAS Y CANCELACIONES

Objeto:

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online www.todajet.com y de todos sus dominios y sub-dominios.

Responsable del tratamiento de tus datos del pedido

• Empresa: TODA SPAIN QUALITY S.L
• Nombre Comercial: TODAJET
• Responsable: Cosmin Toda
• CIF: B54925961
• Dirección: C/ Levant 77, esc.B, puerta 25, 03570 Villajoyosa, Alicante, España..
• Contacto: info@todajet.com
• Actividad: Empresa de Actividades Náuticas

Identidad de las partes:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.todajet.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es TODAJET, una empresa individual con domicilio en C/Levant 77, esc.B, puerta 25, 03570 Villajoyosa, Alicante, España. Alicante, España.

Realización de su pedido:

Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.todajet.com

Es requisito indispensable que en tu registro nos facilite al menos una dirección de correo electrónico.

Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico, que previamente nos habrá facilitado al completar su registro en nuestra web para poder comprar.

Si aceptamos su pedido, recibirá en su correo electrónico previamente facilitado en su cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud.

Envío y plazos de entrega

TODAJET se compromete a ofrecer los servicios contratados con las máximas garantías que Usted señale en el formulario de pedido.

TODAJET pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su pedido.

Los plazos para culminar los servicios que nos haya contratado, dependerán de la cantidad y de su complejidad. Si fuese necesario modificar estas condiciones nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los plazos concretos.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha acordada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la contratación establecienda una nueva fecha  o bien resolver el contrato con el reembolso total del precio pagado.

Métodos de Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

Pago con tarjeta de crédito o débito VISA o Mastercard. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

TODAJET se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.todajet.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde TODAJET nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito:

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.todajet.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

TODAJET se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para que el servicio sea ofrecido de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Condiciones especiales de participación, seguridad y cancelación de actividades náuticas

Condiciones meteorológicas y de seguridad

La realización de las actividades estará siempre condicionada al estado del mar, viento, visibilidad, previsiones meteorológicas, avisos oficiales, restricciones portuarias y cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la seguridad.

TODAJET, a través del patrón, monitor o responsable de la actividad, podrá retrasar la salida, modificar el horario o recorrido, interrumpir, aplazar o cancelar la actividad cuando existan razones objetivas de seguridad. Las modificaciones no sustanciales del recorrido no generarán derecho a reembolso cuando se mantengan la duración y las características esenciales del servicio contratado.

Cuando TODAJET cancele la actividad antes de su inicio por condiciones meteorológicas adversas, restricciones de la autoridad, fuerza mayor o cualquier causa no imputable al cliente, este podrá elegir entre cambiar gratuitamente la reserva a otra fecha disponible o recibir el reembolso íntegro del importe pagado. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.

Si la actividad tuviera que interrumpirse una vez iniciada y no pudiera reanudarse, TODAJET ofrecerá, según la parte del servicio que no haya podido prestarse, su continuación en otra fecha o el reembolso proporcional correspondiente.

La existencia de lluvia ligera, nubosidad o una previsión meteorológica desfavorable no implicará automáticamente la cancelación. Si TODAJET considera que la actividad puede realizarse con seguridad y el cliente decide no participar, se aplicará la política de cancelación ordinaria.

Cuando la cancelación se deba a circunstancias inevitables y extraordinarias no imputables a TODAJET, no procederá ninguna compensación adicional por desplazamientos, alojamiento, pérdida de transportes u otros gastos indirectos, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor.

Reserva y condiciones de admisión

TODAJET podrá denegar el embarque, la conducción o la participación, así como interrumpir una actividad ya iniciada, cuando existan razones objetivas relacionadas con la seguridad, el cumplimiento de la normativa o el normal desarrollo del servicio.

En particular, podrá impedirse la participación a quienes presenten signos evidentes de encontrarse bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que alteren sus capacidades; mantengan comportamientos violentos, imprudentes o peligrosos; se nieguen a utilizar los equipos de seguridad; incumplan las instrucciones del patrón o monitor; carezcan de la documentación, autorización o titulación exigible; o presenten una condición física o psíquica manifiestamente incompatible con la realización segura de la actividad.

Estas condiciones se aplicarán de manera objetiva, proporcionada y no discriminatoria. Cuando la exclusión o interrupción sea imputable al participante, se considerará una cancelación fuera de plazo y no generará automáticamente derecho a reembolso. Si la causa no fuera imputable al participante, se ofrecerá un cambio de fecha o el reembolso correspondiente.

Edad, identificación y participación de menores

Para conducir una moto de agua será necesario haber cumplido 18 años. Los menores que hayan cumplido 16 años podrán conducirla únicamente cuando presenten una autorización escrita y firmada por su padre, madre o tutor legal, acompañada de una copia del DNI o pasaporte de quien presta el consentimiento. El menor deberá poder exhibir esta documentación durante toda la actividad.

Los menores de 16 años no podrán conducir motos de agua. Solo podrán ocupar una plaza como pasajeros cuando la actividad, la moto y los equipos de seguridad lo permitan, acompañados por una persona adulta responsable y con la autorización previa de su representante legal.

Todos los usuarios que viajen a bordo de una moto de agua deberán identificarse mediante DNI, NIE o pasaporte válido para su incorporación al registro obligatorio de la actividad.

No será necesaria titulación náutica para conducir motos de agua dentro de un circuito autorizado o durante una excursión colectiva guiada en las condiciones legalmente establecidas. Para el alquiler por días será obligatorio presentar una titulación o licencia náutica válida y con atribuciones suficientes.

En el alquiler de embarcaciones, la persona designada como patrón deberá ser mayor de edad y presentar la titulación o licencia que resulte legalmente exigible según la embarcación, potencia, modalidad de alquiler y normativa vigente en la fecha de prestación del servicio.

Normas obligatorias de seguridad

Todos los participantes deberán asistir a la explicación previa sobre manejo y seguridad, utilizar correctamente el chaleco salvavidas y los demás equipos entregados, respetar el número máximo de ocupantes y seguir en todo momento las instrucciones del patrón o monitor.

Durante las excursiones en moto de agua deberán mantenerse la formación y las distancias indicadas por el monitor, quedando prohibido adelantarse, realizar maniobras peligrosas, aproximarse a zonas de baño o abandonar el grupo sin autorización.

El incumplimiento grave o reiterado de estas obligaciones permitirá interrumpir la actividad sin que ello genere derecho automático a reembolso, sin perjuicio de las responsabilidades por los daños directamente ocasionados.

Derecho de desistimiento

Las reservas de alquiler de vehículos y de actividades de ocio o esparcimiento previstas para una fecha o periodo de ejecución determinados no están sujetas al derecho general de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto no afecta a la política contractual de cancelación ni a los demás derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Política de devoluciones

Se aceptan devoluciones siempre y cuando, sea por circunstancias de fuerza mayor que impidan desarrollar la actividad y no por la mera voluntad del cliente.

En los casos en que Usted considere que en el momento de ofrecerle nuestros servicios no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email info@todajet.com

Una vez recibida la notificación en TODAJET, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

Deberá informárnos facilitándonos los siguientes datos:

• Datos Personales
• Su dirección e-mail
• Número de Pedido
• Motivo de la devolución
• Fecha de devolución

Una vez recibida la información le confirmaremos por e-mail dentro de un plazo razonable. Si procede, la devolución de su dinero será abonada lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución de su dinero del servicio no conforme.

Reservas de producto

Si realiza una Reserva, indica que ha leído y acepta los términos y condiciones aplicables del Proveedor y cualquier otra norma o política relacionada con el Producto.

Al hacer una Reserva, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad, que posee la autoridad legal para celebrar este acuerdo vinculante y un acuerdo vinculante con el Proveedor, para usar los Servicios y comprar el Producto y que toda la información que proporciona es verdadera y precisa.

Además, acepta que utilizará la Plataforma para hacer Reservas legítimas solo para usted y/o otras personas en cuyo nombre tenga autoridad legal para actuar.

Precios

El precio de cada Producto se presupuestará por persona, a menos que se especifique lo contrario. Los precios se basan en la tarifa local aplicable en el momento del presupuesto. Los presupuestos de precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se haya realizado una Reserva.

Modificaciones o cancelaciones realizadas por usted

Una vez que haya adquirido un Producto, no podrá cancelar o modificar la Reserva con un reembolso, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones aplicables a dicho Producto.

La política de cancelación estándar le permite solicitar un cambio y/o cancelar una Reserva hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la Reserva.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

La devolución se efectuará en lel mismo método de pago  que se utilizó para pagar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@todajet.com

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Garantía de los prodcutos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TODAJET responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@todajet.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada en nuestros servicios. TODAJET se hará responsable de los costes de devolución.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@todajet.com

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los servicios ofertados tienen carácter informativo.

La responsabilidad de TODAJET en relación con cualquier servicio adquirido en www.todajet.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho servicio y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los servicios..

TODAJET no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento, gestión o un uso inadecuado de los servicios comercializados.

TODAJET no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por TODAJET o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de TODAJET en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

TODAJET no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de la expiración o de indisponibilidad del servicio de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a TODAJET para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alicante.